Počni sa zašto — Simon Sinek

Pre nego što postaneš inspirativan lider, moraš razumeti šta je inspiracija — a najbolje je prvo razumeti njenu suprotnost. Sinek identifikuje dva glavna načina uticanja na ponašanje drugih: inspiraciju i manipulaciju. I dok kompanije žele da budu inspirativne, mnoge su zapravo manipulativne.

Manipulacija je popularna strategija — i efikasna. Jedini problem je što ne funkcioniše na duge staze, jer ne stvara lojalne kupce. Kada manipulišeš kupcima, oni dolaze zbog dobrih ponuda, a ne zato što im se sviđaš. Kada moraš da povećaš cene — napuštaju te, jer ih nikada nije bilo briga za tebe. Nisi ih inspirisao, samo podstakao.

Na drugoj strani spektra je Apple. Na papiru — korporacija kao svaka druga: pravi računare kao Dell, telefone kao Samsung, i pritom nema nikakve popuste. Za 1000$ možeš kupiti novi iPhone… ili dva Samsunga. A ipak, kada izađe novi iPhone, ljudi polude za njim. Kako Apple to postiže? Kratki odgovor: Apple je inspirativan.

Severna Kalifornija, kraj 60-ih: revolucija je u vazduhu, a paralelno se dešava i kompjuterska revolucija. Stiv Voznjak i Stiv Džobs znaju da je to njihova šansa. Za njih računari nisu način za zaradu — već alat za veću misiju: osnaživanje pojedinca. Apple je počeo sa zašto, a ne sa šta ili kako.

Tu dolazimo do Sinekovog ključnog koncepta: Zlatni krug. Tri koncentrična kruga: „zašto“ u centru, oko njega „kako“, spolja „šta“. Šta opisuje aktivnosti biznisa; kako opisuje način na koji se to postiže; a zašto opisuje misiju. Obrazac se pojavljuje kod svih velikih lidera — od Martina Lutera Kinga do braće Rajt.

Zato je Dell-ov MP3 plejer iz 2003. propao — ljudi su osetili da je napravljen samo da bi se ušlo na tržište. Apple je istovremeno izazivao muzičku industriju, i zato je iPod uspeo. Zašto rezonuje sa ljudima na emocionalnom nivou: privlače ih organizacije koje dele njihova verovanja, jer žele da negde pripadaju.

Kada znaš svoju svrhu, automatski privlačiš one koji je dele — uključujući inovatore i rane usvajače, ključne za prodor na tržište, ali i zaposlene koji su tu zbog misije, a ne samo zbog plate.

Iako bi zašto trebalo da bude u centru svake kompanije, većina osnivača nema pojma šta je njihovo zašto. Mogu tačno reći šta rade i kako, ali na pitanje zašto njihova kompanija postoji — muk. A ako ti ne znaš svrhu svoje kompanije, zašto bi bilo kome drugom bilo stalo?

Prvi korak: istraži svoju prošlost i traži obrasce. Po čemu si prepoznatljiv? Kako te percipiraju prijatelji, porodica i saradnici? Šta te čini posebnim?

Drugi korak: nauči da svoje zašto jasno iskomuniciraš — iznutra prema spolja. Šta god komuniciraš, počni sa zašto, pređi na kako, pa tek onda na šta. Ovo važi i za marketing i za interne komunikacije.

Treći korak: dovedi prave ljude da se bave sa „kako“ da bi se ti koncentrisao na „zašto“. Kao lider, tvoj posao je da inspirišeš druge da preduzmu akciju — ne da sve radiš sam. Redovno podsećaj zaposlene zašto su uopšte došli u kompaniju.